Idzie nowe, ale czy lepsze, jeżeli chodzi o funkcjonowanie bankomatów w Polsce? Naszym zdaniem zmiany, jakie Polska musiała wdrożyć na podstawie europejskich dyrektyw są jak najbardziej na korzyść użytkownika.
- Od 28 czerwca wszystkie bankomaty w naszym kraju mają obowiązek spełniania wymogów wynikających z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).
- Obejmują one zmiany w budowie, działaniu oraz dostępie do tego typu maszyn dla osób zmagających się z różnymi dysfunkcjami fizycznymi.
Bankomaty bardziej przyjazne użytkownikom
Polska musiała wdrożyć odpowiednie wymogi wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), jakie Unia Europejska określiła w przypadku funkcjonowania bankomatów oraz wpłatomatów.
Nie jesteśmy entuzjastami większości dyrektyw, jakie ta instytucja narzuca podmiotom wchodzącym w skład tej wspólnoty, ale w tym przypadku należy przyznać jej rację.
Od najbliższej soboty – 28 czerwca – wszystkie tego typu urządzenia muszą działać według nowych standardów, zarówno pod względem fizycznego interfejsu (czyli przycisków) oraz cyfrowych parametrów. Chodzi bowiem o ułatwienie dostępności korzystania z nich dla osób, które doświadczają różnych form niepełnosprawności.
I tym sposobem właśnie, jednym z przykładów zmian jest wprowadzenie przy klawiszu z cyfrą 5 dodatkowych oznaczeń, aby niewidomi użytkownicy mogli korzystać z tego przycisku jako punktu orientacyjnego na panelu. Tak samo wszystkie instrukcje, które widzimy na ekranie urządzenia, muszą posiadać swój dźwiękowy odpowiednik, dla osób niewidomych.
Co więcej, każda z maszyn ma posiadać zainstalowane odpowiednie wejście słuchawkowe. Gdy podepniemy swoje słuchawki, automatycznie aktywuje się odpowiedni tryb głosowy.
Dzięki temu osoby z powyższych grup będą w stanie samodzielnie korzystać z bankomatów. To jednak nie koniec! Kolejna zmiana dotyczy wydłużenia czasu na podjęcie odpowiedniej reakcji. Od teraz system będzie musiał poinformować nas o tym, że wymaga od nas interakcji w określonym odstępie czasu.
Ponadto znikną wszystkie fizyczne bariery, takie jak schody bez towarzyszącego im podjazdu na wózki inwalidzkie.
Cyfrowa bankowość stanie się prosta
Zapewne wielu z Was doświadczyło takiej sytuacji podczas realizacji danego procesu w bankowości, że nie wiedzieliście co dana procedura dokładnie oznacza, jakie jest konkretne znaczenie przedstawianej Wam oferty czy jakie funkcje dokładnie oferuje Wasz panel klienta.
Na tym polu również wprowadzone zostaną zmiany, które mają oznaczać koniec z domyślaniem się w wyniku niejasnych instrukcji. Unia narzuca również międzynarodowy standard „Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)” 2.1 na poziomie AA.
Oznacza to, że cyfrowa bankowość ma być intuicyjna i zrozumiała dla wszystkich. Wprowadzone zostaną alternatywne teksty do grafik, możliwość powiększenia tekstu na ekranie, napisy i audiodeskrypcje dla materiałów wideo, pełną dostępność za pomocą klawiatury oraz brak „pułapek klawiaturowych”.
Należy wspomnieć również, że wszystkie banki będą zobowiązane do tego, aby stosować prosty i zrozumiały język w komunikacji z klientem. Dotyczy to umów, regulaminów, przedstawianych taryf opłat i prowizji.
Śledź CrypS. w Google News. Czytaj najważniejsze wiadomości bezpośrednio w Google! Obserwuj ->
Zajrzyj na nasz telegram i dołącz do Crypto. Society. Dołącz ->
