Świeży raport o wykorzystaniu sztucznej inteligencji przez pracowników podważa obietnicę, z którą AI wchodziła do biur, czyli że odciąży ludzi i pozwoli im pracować krócej. Najnowsze badanie wskazuje wręcz na coś odwrotnego.
- Trzyletnie badanie ActivTrak obejmujące 443 mln godzin pracy i 163 tysiące pracowników biurowych pokazuje, że AI nie redukuje obciążenia.
- Czas komunikacji mailowej wzrósł ponad dwukrotnie, skupiona praca skurczyła się o 9%, a użytkownicy AI pracują średnio o 8 minut dłużej niż pozostali.
- Najwyższą produktywność osiągają osoby poświęcające technologii AI od 7 do 10% czasu pracy, których jest zaledwie 3%.
Więcej narzędzi, więcej zadań, mniej pracy w skupieniu
Firma analityczna ActivTrak przez trzy lata śledziła aktywność ponad 163 tysięcy pracowników ze 1111 organizacji, zbierając dane o 443 milionach godzin pracy.
Przy tym porównanie aktywności 10 tysięcy zatrudnionych w okresie sześciu miesięcy przed i po wdrożeniu narzędzi opartych na AI ujawniło efekt odwrotny od oczekiwanego.
Żadna kategoria aktywności nie odnotowała spadku, przy czym czas poświęcany na komunikację mailową wzrósł o 104%, w komunikatorach o 145%, a czas korzystania z systemów biznesowych – platform HR, księgowości czy zarządzania – podskoczył o 94%.
Z kolei czas przeznaczany na skupioną, nieprzerwaną pracę, np. pisanie kodu czy planowanie, skurczył się o 9%
Jak wyjaśnia Gabriela Mauch z ActivTrak w rozmowie z the Wall Street Journal – AI faktycznie generuje oszczędności, ale uwolnione zasoby są natychmiast przekierowywane na kolejne zadania.
Badanie obala też tezę o krótszym dniu pracy.
Osoby regularnie korzystające z AI pracują średnio o 8 minut dłużej niż koledzy, którzy tych narzędzi nie używają.
Przy tym najwyższą produktywność osiągają osoby poświęcające na interakcję z chatbotami zaledwie 7-10% czasu pracy.
W tym przedziale mieści się jednak zaledwie 3% użytkowników, a tempo adopcji jest bardzo wysokie. Odsetek pracowników sięgających po AI wzrósł z 53% do 80%, a czas spędzany z tymi narzędziami zwiększył się ośmiokrotnie.
Wskaźnik retencji od stycznia 2024 roku utrzymuje się na poziomie 92% i nigdy nie spadł poniżej 88%. Blisko 40% użytkowników korzysta z technologii nieprzerwanie od co najmniej 13 miesięcy.
Jeśli chodzi o całe firmy – w 2023 roku przeciętne przedsiębiorstwo używało dwóch rozwiązań AI, gdy dziś jest ich już aż siedem.
Z tego 83% firm stosuje ich jednocześnie sześć lub więcej. Wśród nich, liderem pozostaje jednak ChatGPT, którego czas użytkowania przewyższa najbliższego rywala – edytor Cursor, aż 27 razy.
Śledź CrypS. w Google News. Czytaj najważniejsze wiadomości bezpośrednio w Google! Obserwuj ->
Zajrzyj na nasz telegram i dołącz do Crypto. Society. Dołącz ->
