Hotele już zatrudniają humanoidalne roboty, ale goście są przerażeni

Hotele instalują u siebie coraz częściej… roboty humanoidalne, które mają pracować na recepcji. Tyle że pomysł przeraża klientelę.

• Hotele na całym świecie coraz częściej wykorzystują roboty humanoidalne.
• Niektórym turystom pomysł się nie podoba.

Hotele zatrudniają roboty

W coraz większej liczbie hoteli można spotkać na recepcji robota AI, który pomaga w zameldowaniu się.

Do 2030 r. wartość rynku takich maszyn ma przekroczyć 2 miliardy USD, wynika z badania Research and Markets. Problem w tym, że nie wszystkim pomysł się podoba.

W poniedziałek na TikToku pojawił się film, na którym widać, jak pewna kobieta śmieje się nerwowo i odsuwa się od robota humanoidalnego w japońskim hotelu Henn-na. Miała nawet poprosić, by maszyna się na nią nie patrzyła.

Filmik stał się viralem, a komentarze pod nim pokazują, że społeczność turystów jest w kwestii robotów podzielona – wielu pisało pod video, że takie roboty ich przerażają. Mówią też o tym badania: lubimy jak robot wygląda bardziej jak transformers, a nie postać z uniwersum „Blade Runnera”!

Nie wszyscy są jednak na „nie”. Raport Boutique Hotelier z lipca 2023 r. pokazał, że 61% gości hotelowych pozytywnie zareagowało na roboty usługowe, podczas gdy „tylko” 28,5% się ich bało.

Początek trendu?

Pewnego trendu jednak się nie zatrzyma – wkrótce androidy będą w coraz większej liczbie hoteli, może też na lotniskach czy restauracjach z fast foodami.

Wspomniany hotel Henn-na ma już za sobą pewne problemy związane z robotami. W 2019 roku wycofał z użytku ponad połowę swojego nieludzkiego personelu – głównie z powodu usterek technicznych i skarg gości.

Z kolei inne duże sieci hotelowe – Marriott, Hilton, IHG, Wyndham, Aloft, Crowne Plaza i Renaissance – korzystają z robotów, ale w inny sposób – maszyny dostarczają np. gościom jedzenie do pokoi gościnnych. Z pozytywów: całe szczęście nie trzeba im mówić „dzień dobry” czy zagaić rozmowę o pogodzie…

Jak widać, rynek robotów się rozwija, maszyny zaczynają powoli wypierać z rynku ludzi. Tyle że proces ten potrwa jeszcze wiele lat. Nie chodzi tylko o rozwój AI i maszyn, ale przełamanie pewnych ludzkich przyzwyczajeń.