Problemy użytkowników z giełdą HitBTC

W ostatnim czasie popularna giełda kryptowalut HitBTC przysporzyła sporo problemów swoim użytkownikom. Fala negatywnych komentarzy w stronę platformy wylała się po całym internecie.

W przeciągu ostatnich kilku tygodni giełda kryptowalut HitBTC otrzymała sporo złych opinii od użytkowników platformy. Szczególnie dużo wiadomości zostało opublikowanych pod postami w komentarzach giełdy na Twitterze, Reddicie (r/hitbtc) oraz na stronie TrustPilot.

Zamrażanie środków przez HitBTC

Jednym z najbardziej powszechnych problemów napotkanych w ostatnim czasie przez użytkowników jest przetrzymywanie środków przez HitBTC, podczas czekania na okazanie dokumentów tożsamości lub ich długiej weryfikacji.

 

Would anybody be interested in sharing their story for a GDPR complaint against HitBTC? from r/hitbtc

HitBTC odpowiedziało na zarzuty, mówiąc, że jest im przykro, jednak przetrzymywanie środków jest standardową rutyną związaną z procedurą KYC (Know Your Customer), która jest zaprojektowana, aby spełniać zasady Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy (AML). Według firmy, gdy konto zostanie zweryfikowane, możliwość wykonywania transakcji lub wyciągnięcia pieniędzy z konta zostanie spowrotem odblokowana.

Jeden z użytkowników Reddita zarzucił firmie kłamstwo odnośnie konieczności posiadania danych osobowych użytkowników platformy, powołując się na art. 5 GDPR §1 (c), który mówi, że „Dane osobowe muszą być: adekwatne, stosowne i ograniczone do tego, co jest niezbędne do celów, dla których są przetwarzane (minimalizacja danych).”

Według wielu użytkowników giełdy HitBTC, wymaganie dokumentów po pobraniu pieniędzy bez możliwości ich wypłaty jest oszustwem, które przyciąga ludzi do korzystania z usługi, a następnie wyciąga siłą ich tożsamość. Jak wiemy kryptowaluty dla wielu osób są ważne właśnie ze względu na ich prywatność, stąd też może wynikać oburzenie.

Wymaganie dowodu, gdy chce się wypłacić niewielkie środki z konta, a nie podczas ich wpłaty jest jak pułapka, która zmusza Cię do podania dowodu, po fakcie.

Czy giełda przekracza granice?

Kolejnym z dosyć często pojawiających problemów jest przeciąganie weryfikacji konta, mimo złożenia wszystkich wymaganych dokumentów lub prośba o podanie dokładnych źródeł, z których uzyskało się kryptowaluty. Wiele osób skarży się, że jest to naruszenie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

SCAM HITBTC KYC – REAL PROOF – ABSURD DEMANDS from r/hitbtc

Część zbulwersowanych użytkowników najprawdopodobniej pod wpływem emocji skomentowała nawet swoje przypadki pod różnymi postami na Twitterze HitBTC. Fala negatywnych komentarzy zalała Twitter giełdy, a podane sytuacje dotyczą głównie zamrożenia środków i braku możliwości wypłacenia ich. 1 i 2 gwiazdkowe opinie na TrustPilot podkreślają tylko podejście użytkowników do tej giełdy, jednak w większości nie dotyczą one ostatnio zaistniałych problemów.

Zaznaczamy, że nie muszą to być problemy wewnętrzne giełdy, a np. masowa aktualizacja procedur i dokumentów KYC. Być może HitBTC dostało nakaz od lokalnego regulatora rynków finansowych, nakazujący mu zweryfikowanie wszystkich użytkowników. Skierowaliśmy pytanie do giełdy, jednak nie dostaliśmy żadnej odpowiedzi od ich przedstawicieli.

Prosimy, aby osoby, które również doświadczyly problemów z tą giełdą pisały do nas na: redakcja@cryps.pl